商家对客户使用“最终解释权” 抚顺消费者协会:此条款无效!

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“谢谢,不然我的132块钱就白扔了。”10月13日,消费者陈女士致电抚顺市消费者协会,表示特别感谢。

前几天,陈女士向抚顺市消协投诉,说她一年前在顺城区一家糕点店办了一张消费卡,有段时间没用了。她去店里花钱,商家换了主人,消费卡“过期作废”,被告知不能使用此卡消费。陈女士认为卡上没有标明有效期,应该可以继续消费。

抚顺消协的工作人员去面点店了解了一下,还有商家的表现。虽然卡上没有到期日,但是明确标注了“店铺有最终解释权”,而且因为业主变更,全部不能再次使用。

抚顺市消费者协会认为,消费者存入消费卡的资金是条约预付款。如果停止消费,商家应在扣除消费金额后,将尚未消费的钱返还给消费者。即使业主变更,预付款也要交接清楚,与消费者无关。消费卡中的资金商户不能把它当成自己的。消费卡中预付款的所有权属于消费者。商家不退还预付款或拒绝消费者延期使用是不正当的盈利行为。而标有“本店有最终解释权”的卡片是无效图案条款。

调整后,商家同意消费者继续使用该消费卡。抚顺市消费者协会建议,一旦消费者受到侵害,应及时致电当地消费者协会投诉,保护其合法权益。

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袁泉:北国辽宁日报记者崔振波

编辑:崔

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